Shipping policy

Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Chaque commande est ensuite préparée et expédiée par notre fournisseur avec le plus grand soin.

Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

Livraison en France

Nailâme livre uniquement en France métropolitaine pour le moment.
Les délais moyens de livraison sont estimés entre 8 et 20 jours ouvrables après expédition, selon le volume de commandes et la période (soldes, promotions, fêtes, etc.).

Ces délais comprennent le traitement, la préparation et le transport du colis.
Une fois expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre commande en temps réel.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant validation.
Nailâme ne pourra être tenue responsable d’une erreur d’adresse ou d’informations manquantes entraînant un retard ou une perte du colis.

Si vous remarquez une erreur après commande, contactez-nous dès que possible à contact@nailame.fr.
Si la commande n’a pas encore été traitée, nous ferons notre possible pour corriger l’adresse.

Colis perdus ou retardés

Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 45 jours ouvrables après expédition, contactez-nous à contact@nailame.fr.
Nous ouvrirons une enquête auprès de notre fournisseur et, selon le cas, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement.

 Frais supplémentaires

Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire n’est appliqué pour les livraisons en France métropolitaine.
Le montant affiché au moment du paiement correspond au montant total à régler.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous écrire à :
📩 contact@nailame.fr